HIPURY – thương hiệu thuộc CÔNG TY CỔ PHẦN HOÀNG PHÁT ASIA tôn trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập website, gửi yêu cầu tư vấn, đăng ký thông tin hoặc thực hiện giao dịch với thương hiệu.
Chính sách này nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách HIPURY thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin trong quá trình cung cấp sản phẩm và dịch vụ.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách bảo mật áp dụng đối với thông tin được khách hàng cung cấp hoặc phát sinh khi tương tác với HIPURY thông qua:
- Website chính thức của HIPURY
- Biểu mẫu đăng ký tư vấn
- Biểu mẫu yêu cầu báo giá
- Các kênh chăm sóc khách hàng chính thức
- Hoạt động đặt hàng và giao dịch
- Các chương trình khảo sát hoặc chăm sóc sau bán hàng
2. Thông tin HIPURY có thể thu thập
Tùy vào từng hình thức tương tác, HIPURY có thể thu thập một số thông tin cần thiết như:
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ giao hàng hoặc địa chỉ liên hệ
- Tên doanh nghiệp và thông tin xuất hóa đơn nếu khách hàng cung cấp
- Nội dung yêu cầu tư vấn
- Thông tin về sản phẩm khách hàng quan tâm
- Thông tin liên quan đến đơn hàng và giao dịch
- Một số dữ liệu kỹ thuật khi khách hàng truy cập website như thiết bị, trình duyệt hoặc hành vi truy cập
HIPURY chỉ thu thập các thông tin phù hợp với mục đích cung cấp sản phẩm, dịch vụ và chăm sóc khách hàng.
3. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng có thể được sử dụng cho các mục đích:
- Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu tư vấn
- Cung cấp thông tin về sản phẩm, giải pháp và dịch vụ HIPURY
- Xác nhận và xử lý đơn hàng
- Thực hiện giao nhận sản phẩm
- Xử lý thanh toán và hóa đơn
- Hỗ trợ bảo hành, đổi trả và chăm sóc sau bán hàng
- Giải quyết khiếu nại hoặc các vấn đề phát sinh
- Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm website
- Gửi thông tin chương trình, sản phẩm hoặc nội dung phù hợp trong trường hợp khách hàng đồng ý nhận thông tin
- Thực hiện các nghĩa vụ liên quan theo quy định pháp luật hiện hành
HIPURY không sử dụng thông tin của khách hàng cho các mục đích trái với nội dung đã thông báo hoặc không phù hợp với hoạt động kinh doanh hợp pháp.
4. Phạm vi sử dụng và chia sẻ thông tin
HIPURY không tự ý bán, trao đổi hoặc chuyển giao thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại độc lập.
Trong một số trường hợp cần thiết để thực hiện giao dịch, thông tin có thể được cung cấp cho các đơn vị liên quan như:
- Đơn vị vận chuyển
- Đối tác thanh toán
- Đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật phục vụ website
- Đối tác hỗ trợ triển khai dịch vụ
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp
Thông tin chỉ được cung cấp trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc liên quan.
5. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin khách hàng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để:
- Hoàn thành giao dịch
- Chăm sóc khách hàng
- Xử lý bảo hành và hậu mãi
- Giải quyết các yêu cầu hoặc tranh chấp phát sinh
- Đáp ứng nghĩa vụ lưu trữ theo quy định liên quan
Khi thông tin không còn cần thiết cho các mục đích trên, HIPURY có thể tiến hành xóa, ẩn danh hoặc ngừng sử dụng theo quy trình phù hợp.
6. Bảo mật thông tin khách hàng
HIPURY áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ:
- Truy cập trái phép
- Thất thoát dữ liệu
- Sử dụng sai mục đích
- Thay đổi dữ liệu trái phép
- Tiết lộ thông tin không được phép
Quyền truy cập thông tin khách hàng được giới hạn trong phạm vi nhân sự hoặc đơn vị có nhiệm vụ liên quan đến việc xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ.
Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu trên môi trường Internet nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. HIPURY sẽ nỗ lực áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin trong phạm vi kiểm soát của doanh nghiệp.
7. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có thể liên hệ HIPURY để:
- Yêu cầu kiểm tra thông tin đã cung cấp
- Yêu cầu cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin chưa chính xác
- Yêu cầu giải thích về mục đích sử dụng thông tin
- Yêu cầu ngừng nhận các nội dung quảng bá
- Gửi yêu cầu liên quan đến việc xử lý thông tin cá nhân trong phạm vi phù hợp với quy định hiện hành
HIPURY sẽ tiếp nhận, xác minh và xử lý yêu cầu dựa trên từng trường hợp cụ thể.
8. Bảo mật thông tin thanh toán
HIPURY khuyến nghị khách hàng chủ động bảo vệ thông tin tài chính và không cung cấp cho bất kỳ cá nhân nào:
- Mật khẩu tài khoản ngân hàng
- Mã OTP
- Mã xác thực giao dịch
- Thông tin bảo mật tài khoản
HIPURY không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng hoặc mã OTP để xác nhận đơn hàng.
Khách hàng chỉ nên thực hiện thanh toán thông qua thông tin được xác nhận từ các kênh chính thức của HIPURY.
9. Cookie và dữ liệu truy cập website
Website HIPURY có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự để:
- Ghi nhớ một số tùy chọn của người dùng
- Phân tích hoạt động truy cập
- Đánh giá hiệu quả nội dung
- Cải thiện trải nghiệm sử dụng website
- Hỗ trợ hoạt động marketing và đo lường hiệu quả truyền thông
Khách hàng có thể điều chỉnh việc chấp nhận cookie thông qua trình duyệt hoặc thiết bị đang sử dụng.
Việc hạn chế cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng hoặc trải nghiệm trên website.
10. Liên kết đến website hoặc nền tảng bên thứ ba
Website HIPURY có thể chứa liên kết đến các nền tảng bên thứ ba như mạng xã hội, nền tảng thanh toán hoặc dịch vụ hỗ trợ khác.
HIPURY không kiểm soát hoàn toàn chính sách bảo mật của các nền tảng bên ngoài.
Khách hàng nên tham khảo chính sách bảo mật riêng của từng đơn vị trước khi cung cấp thông tin trên các nền tảng đó.
11. Thay đổi chính sách bảo mật
HIPURY có thể cập nhật chính sách bảo mật nhằm:
- Phù hợp với hoạt động kinh doanh
- Nâng cao quyền lợi của khách hàng
- Điều chỉnh theo các thay đổi về công nghệ
- Phù hợp với các yêu cầu pháp lý liên quan
Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website chính thức của HIPURY.
12. Thông tin đơn vị quản lý
CÔNG TY CỔ PHẦN HOÀNG PHÁT ASIA
- Thương hiệu: HIPURY
- Mã số thuế: 0108656301
- Địa chỉ: Khu công nghiệp Xã Ngọc Hồi, TP. Hà Nội, Việt Nam
- Hotline: 0837.906.666
- Email: hoangphatabc@gmail.com
Khách hàng có yêu cầu liên quan đến bảo mật thông tin HIPURY tại Hà Nội, dữ liệu khách hàng hoặc quyền riêng tư có thể liên hệ thông qua các kênh chính thức của HIPURY để được tiếp nhận và hỗ trợ.
HIPURY cam kết hướng tới việc xây dựng môi trường giao dịch minh bạch, an toàn và tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng trong suốt quá trình tìm hiểu, mua và sử dụng sản phẩm.
